IP-Support Jagtvej 208, 2100 København Ø Tlf: +45 6053 6110 Mail: [email protected]

Sådan nulstilles Mac

NVRAM eller PRAM

NVRAM er kort for “Non-Volatile Random-Access Memory” der er en del Mac’ens hukommelse, for indstillinger.
Oplysningerne i NVRAM kan omfatte Højttalerlydstyrke, Skærmopløsning, blæser og startfunktioner mm.
Når maskinen nogen gange slår knuder, kan det hjælpe at nulstille NVRAM’en. i ældre MAc’s hedder samme funktion PRAM.

Sådan gør du:

Følg denne fremgangsmåde til nulstilling af din Macs NVRAM/PRAM.
Hvis du har en MacBook Pro-computer fra ultimo 2016, er fremgangsmåden lidt anderledes. Spring til næste afsnit for at se vejledningen.

  1. Luk Mac’en.
  2. Tryk på tasterne Kommando (⌘), Alt, P og R nede tastaturet.
  3. Tænd din Mac’en.
  4. Hold tasterne nede, indtil computeren genstarter 3 gange
  5. Slip tasterne.

Når du har nulstillet NVRAM, skal du muligvis konfigurere indstillingerne for højttalerlydstyrke, skærmopløsning, valg af startdisk og tidszone igen.

På Mac mini, Mac Pro , iMac eller andre stationære Mac kan problemet forsætte og her bør så, måske, batteriet på bundkortet udskiftes. Bundkortets batteri på stationære Mac’s er med til at bevare NVRAM-indstillingerne, når computeren er slukket.

Har du en MacBook Pro 15″ eller 13″, ultimo 2016 eller nyere bør du følge en denne vejledning

  1. Luk Mac’en.
  2. Tryk på tasterne Kommando (⌘), Alt, P og R nede tastaturet.
  3. Tænd din Mac’en.
  4. Hold tasterne nede, indtil computeren genstarter 3 gange
  5. Hold tasterne nede i mindst 20 sekunder for at sikre, at din Mac-computer fuldføre processen korrekt.
  6. Slip tasterne.

Strømrelaterede problemer kan evt. nulstilles via SMC (System Management Controller) på Macs. Det er eks. vis problemer med at tænde, sætte eller afbryde vågeblus, oplade batteri, eller andre problemer, som kan afhjælpes ved at nulstille SMC. Hos Apple Support kan du sikkert finde flere bud på løsninger af evt. problemer med dit produkt.

Værktøjer til sikker fjernelse af anti-virusprogrammer.1319107233_security-low

Der kan ofte være  forbundet med problemer, at fjerne Anti-Virus eller sikkerhedsprogrammer fra pc’en. Det er nemlig ikke altid at programmernes egne afinstalleringsværktøjer virker korrekt og fuldstændigt. Her en liste overtil at fjerne sikkerhedsprogrammer. Støder du uventet på problemer ved den normale afinstallering af anti-virus programmer, eller kan du stadig se mapper og andre efterladenskaber – Kan disse værktøjer vil være praktiske:

KasperskyAnti-Virus – Removal Tool 

Kaspersky Anti-Virus er det bedste overall-sikkerhedsprogram med komplet beskyttelse til PC og Mac samt Android-enheder

Værktøj til fjernelse af Kasperskyprodukter

Bit defender – Removal Tool 

Bit Defender er et af verdens bedste Anti-Virus programmer, men efterlader stadig spor

Afinstallering af Bitdefender:

Norton Anti-Virus Symantic – Removal Tool

Norton Anti-Virus – Leveret af Symantic, en af de helt store leverandøre af sikkerhedsløsninger

Norton afinstallering/oprydning

Mcafee – Removal Tool 

Macafee giver sikkerhed til din PC via Internet Security Suits. Har du problemer med afinstallering af McAfee se her
Download Mcafee Removal Tool 

F-Secure Uninstallation Tool

Til afinstallering af F-Secure Service Platform, F-Secure Anti-Virus mfl.
Download Uninstallation tool Windows
Download Uninstallation script til Mac.

AVG – Removal Tool 

AVG, er en af de mest populære sikkerhedsprogrammer – ikke mindst fordi de tilbyder en gratispakke med rimelig effektiv antivirus

Download AVG Removal tool-kit
Download AVG Removal Tool – fra AVG

Avast Remover

Hvis det er Avast der giver problemer
Download Avast Removal Tool

Trendo Micro Uninstalling Tool kit

Har du problemer med at afinstallere Trend Micro læs Her 
TrendMicro oprydnings produkter: findes her

Avira Removal tool

Hvis det er Avira der giver problemer

Download the Avira  removal Tool

MacBook Pro Supportsider

Her er en liste over muligheder for forskellig selvhjælp. Supportsider og forum er på Engelsk
Debatforum: https://discussions.apple.com/community/notebooks/macbook_pro
Debat/Support – Mac OS X:https://discussions.apple.com/community/mac_os

Find løsninger på problemer i Mac OS

http://support.apple.com/kb/TS1388
https://www.apple.com/support/osx/
https://www.apple.com/support/quickassist/
http://www.apple.com/support/mac101/help/
http://www.apple.com/support/mac101/tour/

Apples Produktsupport

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=304725

TimeMachine 101

https://support.apple.com/kb/HT1427

Mac OS X & Mountain Lion Community

https://discussions.apple.com/community/mac_os
https://discussions.apple.com/community/mac_os/os_x_mountain_lion?view=discussio ns

Lion Recovery Mode

http://support.apple.com/kb/HT4718

Startup Manager: Sådan vælger du det medie/disk du vil starte Mac’en med.

http://support.apple.com/kb/HT1310
——————–

Fejlsøgning: Min Mac-computer vil ikke tænde

https://support.apple.com/kb/TS1367
———————

Mac Symptomer

Hvis din Macintosh-computer ikke vil tænde, kan vi hjælpe med  fejlfinding . Her er hvad du kan gøre hvis computeren ikke vil tænde, hvilket betyder, at når du trykker på afbryderknappen:

Viser computer ikke nogen video eller billede, visr det måske andre lignende symptomer når der trykkes på power-knappen:

Hvis nogle af ovenstående beskrevne tilstande er tilstede – så se Troubleshooting: My computer has no video i stedet.

Løsning
Hvis computeren tænder, så prøv disse trin:
Sørg for, at strømmen er korrekt tilsluttet stikkontakt.
(Kontroller evt. om stikkontakten fungerer, tilslut f.eks. en lampe.)
• Sørg for, at strømforsyningen er korrekt tilsluttet strømstikket.
• Afbryd alle dimser, der er tilsluttet computeren, såsom en printer, hub eller f.eks. mobil.
• Nulstil computerens PMU, SMC eller PRAM. Se vejledningen til din Macl:

Reset SMC hvis “Mac vil ikke tænde eller boot’e” se: https://support.apple.com/kb/TS1367
Generel Mac troubleshooting guide:Isolating issues in Mac OS X
Opret en midlertidig bruger til at isolerer bruger-specifik problemer: Isolating an issue by using another user account
Hvordan identificeres resourcemisbrug og andre tips: Using Activity Monitor to read System Memory and determine how much RAM is being used
Start computeren i “safe mode”: Mac OS X: What is Safe Boot, Safe Mode?
Identificer potentielle hardware problemer: Apple Hardware Test
Generel Mac vedligeholdelse: Tips to keep your Mac in top form

Mac Reparationer til tiden

Vi yder alle former for Mac-reparationer
Software og hardware for alle typer af Macs: iMac, MacBook, Macbook Pro, MacBook Air og Mac Mini.
Der er intet bedre end at dissekere en 27 “iMac på en solskinsdag, eller redde en kundes ph.d.-afhandling fra en vin-gennemblødt Macbook Pro.
Så ring til os eller kom forbi butikken. Vi skal nok tage os godt af dit yndlingsæble.
appletech

Mac Reparationer kunne være:

Uanset om det er svære reparationer, software opdateringer, rengøring eller hardware-opgraderinger
– Så er IP-Support her for at hjælpe dig – Vi giver altid et tilbud, før vi reparere din Macbook, MacAir eller iMac
Er det en hastesag kan vi ofte tilbyde service inden for 24 timer.

Find ud af hvilket OS X din Mac benytter/kan benytte -> HER
Har du prøvet at finde ud af hvilken model/årgang din Mac er Prøv her:->

Vores seneste reparationer omfatter:
“reflowing” af et Nvidia GPU (bedre kendt som reparation af grafikkort) på en Macbook Pro med sort skærm, samt på en 24″ iMac.

Spild- eller væskeskader!
En af de slemme – Vand, vin, te, kaffe, cola, gul karry-dressing og sukkermadder, vi har ryddet op efter det meste.
Vigtigt: Hvis du har spildt væske på computeren, må du IKKE tænde den, du må IKKE sætte den til strøm, og hvis muligt, fjern batteriet. Og så ring til os ASAP, eller kom forbi butikken, da tiden ved væskeskader er afgørende.
En Apple-maskine skal kun bruge få dage, før der kommer uoprettelige rust- og ir-skader.

Udskiftning af skærme – glasudskiftning samt LCD-udskiftninger af Macbooks, Macbook Pro og sidst Macbook Air.

Dual opstart – Software-opsætning af Mac til at køre både Windows og Mac OS.

SSD-drev installation som en erstatning for den ”gamle” harddisk på både iMac’s, Macbooks mfl..

Som altid kan vi også afhente og bringe computeren hjem til dig, eller på arbejdet, for et mindre gebyr.

Fra Mac OS 10.6 er der indbygget en funktion, hvor de trådløse kanaler, der bliver anvendt i nærheden bliver præsenteret.
Har du en ældre udgave af Mac OS 10.6, kan du anvende gratisprogrammet iStumbler.

iStumbler er et tredjepartsprogram. Installation og brug af programmet dog stadig supporteres afIP-Support.
1. Find den bedste kanal til dit trådløse netværk
Klik på æblet i øverste venstre hjørne af skærmen og vælg ’Om denne Mac’.

’Om denne Mac’

Klik på ’Flere oplysninger’.

MAcwifi2

I dette vindue skal du først klikke på ’AirPort’ under netværk i venstre side.

MAcwifi3

Her kan du se listen med informationer om det trådløse netværk, eks vis hvilken kanal de andre netværk i nærheden bruger.
De andre netværk er i dette eksempel betegnet som Trådløst netværk 1, Trådløst netværk 2, etc, og de bruger kanalerne: 6, 3, 9, 1 og 11.

Trådløse kanaler overlapper hinanden, sådan så alle trådløse netværk typisk strækker sig over 5 frekvensområder. Sender en router på kanal 6, betyder det, at signalet strækker sig fra kanal 4 til kanal 8.

I dette eksempel vil det altså sige, at der er udstyr, der laver signal på alle frekvenserne fra 1 til 13. Det betyder, at alle frekvensområder er optaget. Det vigtige bliver i dette tilfælde altså at finde den kanal, hvor signalet er svagest.

Signalstyrken på trådløst netværk måles i det, der hedder dBm. I dBm er alle værdierne negative. Det netværk, der sender det stærkeste signal er altså i dette tilfælde Trådløst netværk 1 med -51 dBm, og det svageste er Trådløst netværk 5 med -90 dBm.
Med de relativt svage signaler fra Trådløst netværk 5 vil det derfor være bedst at ændre kanalen på dit hjemmenetværk til 8 eller opefter.

Under investeringen af et hackerangreb mod Facebook, har det vist sig de ikke var det eneste globale mål, i nyligt hackerangreb.
Apple Mac under angrebApple har tirsdag bekræftet at de også blev ramt af et hackerangreb på “et begrænset antal Mac-systemer” gennem et hul i Java plug-in til webbrowsere.

Fra Apple til USA today lyder det “Vi har identificeret et lille antal systemer inden for Apple, der var inficeret og isoleret dem fra vores netværk. Der er ingen beviser for, at data forlod Apple. Vi arbejder tæt sammen med myndighederne for at finde malwaren-kilden.”

Apple siger angrebet var målrettet deres og andre virksomheders medarbejdere. Ifølge Reuters blev angrebet udført af samme gruppe af hackere der, for få uger siden ramte Facebook.

Apple siger, at de snarest vil frigive et værktøj, der vil tjekke Macs for enhver Java malware og slette dette fra deres computere. Sidste måned blokerede selskabet, Mac-adgangen til Java efter en anden sårbarhed blev opdaget, der gjorde potentielle brugere åbne for hacking.

Forrige uge afslørede Facebook, at de havde været udsat for et “sofistikeret angreb”, der ramte en “håndfuld” af medarbejdere. Selskabet mener ligeledes, ikke at brugerdata er blevet kompromitteret. – PS Coca Cola,

På Computerworld kunne man så læse en sammenkædning mellem manglende Java-opdateringer og 3’ verdenskrig – Citat:
Led i større angrebsbølge?
Den seneste tid har en række større amerikanske virksomheder været genstand for hacker-angreb.

New York Times oplyste tirsdag, at en cyberenhed under den kinesiske hær mistænkes for at stå bag angrebene, og det er sågar lykkedes for it-sikkerhedsfirmaet Mandiant at finde frem til den bygning i udkanten af Shanghai, hvor angrebene formodes at stamme fra.

New York Times oplyser, at Coca-Cola, it-sikkerhedsfirmaet RSA samt el- og gas-selskaber og andre leverandører af kritisk infrastruktur har været ramt.

Ifølge Computerworld forlyder det videre.
De amerikanske myndigheder ser angiveligt på angrebene med så stor alvor, at det forventes, at Obamas administration i den nærmeste fremtid vil indskærpe overfor den politiske ledelse i Kina, at de mange hackerangreb kan true det diplomatiske forhold mellem de to nationer.

Tidligere har det amerikanske forsvarsministerium argumenteret for, at et alvorligt hackerangreb mod kritisk infrastruktur vil kunne få samme konsekvenser som et konventionelt militærangreb.
“Lukker du for vores elforsyning, kan det meget vel være, at vi til gengæld sender et missil ned gennem en af dine skorstene,” sagde en kilde i det amerikanske militær til Wall Street Journal i 2011.

Så konklusionen må vel være: man skal passe på ikke at opdatere sin Java og ikke kun nøjes med en gratis anti-virus.
Links: Læs eventuelt mere på Computerworld

Mac, iPod, iPhone og iPad – EveryMac.com har lavet den ultimative Mac opslagsside

Har du prøvet at finde ud af hvilken model/årgang din Mac er, så har du også opdaget, at det ikke er så nemt.
EveryMac gør det nemt at finde relevant data om de fleste Mac-computere inkl. iPods, iPhones og iPads – enten med Apple ordrenummer, modelnummer, EMC Nummer, Model Identifier, SN Nummer eller Intel-processor nummer.

Og eks. vis hvis du vil bruge serienummeret, kan du ved en 11′ tals serienummer, nøjes med at indtaste de sidste tre tegn i nummeret og ved tolv-tegns serienumre, skal du kun indtaste de sidste fire tegn.
PS: Hvis det fjerde tegn i dit serienummer er et tal, har du et elleve-tegns serienummer. Er det et bogstav, har du et tolv-tegns nummer.

Hvor finder du så de relevante data

Ordre- eller bestillingsnummeret (eks. vis MB467LL / A) er den bedste identifikator at søge på, da de næsten altid er nok til at identificere den nøjagtige Mac og en del sikrere at dele end serienummeret.
Men har du ikke dette, er der også andre muligheder

Identifier Kunne se sådan her ud Findes på
Skriv eks.
Ordre nummer MB467LL/A Kvitteringen
Indpakningen
Dokumentationen
Medfølgende promo materiale
MB467LL/A
eller MB467
Model nummer A1278 or M8493 Hardware A1278 eller M8493
EMC nummer 2254 Næsten alt hardware 2254
Model nummeret MacBook5,1 Alt om denne Mac MacBook5,1
11 tal og bogstaver
Serienummer
W88401231AX Alt om denne Mac
En del hardware
En del indpakning
Nogle kvitteringer
1AX
12 tal og bogstaver
Serienummer
C02CG123DC79 Alt om denne Mac
En del hardware
En del indpakning
Nogle kvitteringer
DC79
Intel Processor P8600 Intel Dokumentation P8600

Mac-computere inkl. iPods, iPhones og iPads - enten med Apple ordrenummer, modelnummer, EMC Nummer, Model Identifier, SN Nummer eller Intel-processor nummer

IP-Support har en del kunder, der har været udsat for den seneste lavteknologiske telefonfidus, som cirkulerer lige nu. Der bliver ringet op til en masse mennesker i lande som Danmark, Tyskland, Sverige, England og sandsynligvis flere lande.

Fidusen er egentlig ret simpel: De der ringer op, foregiver at være fra en afdeling i Microsoft, der har modtaget oplysninger om, at din computer er inficeret med malware, virus eller lignende. De flinke mennesker vil så tilbyde, gratis, at kontrollere og rense computeren.
Hvis offeret så giver adgang til dette, beder de offeret om, at udføre bestemte handlinger, herunder at skrive nogle kommandoer, som vil narre en ikke-erfaren bruger, der så viser, at computeren faktisk er inficeret.

malware, virus+ ip-support.dkHer er det vigtigt at vide, at der faktisk ikke er en sådan afdeling hos Microsoft og at de aldrig ville ringe til privatpersoner om eventuelle PC-infektioner. Så hvis du nogensinde får et opkald “fra Microsoft om, at der er noget galt med din computer, at den er inficeret eller måske noget helt andet – så venligst – bare læg på!

Det telefonfidusen går ud på er, at få fri adgang til computeren og så efterfølgende rippe den stille og roligt for penge, der så overføres til forskellige PayPal-konti.

Findmy iphone + ip-supportFind My iPhone
Spor din tabte iPhone og sluk den via en computer.

Hvis du mister din iPhone, iPad, iPod touch, eller MAC så kan ”Find min iPhone” app’en hjælpe dig med at finde den igen, Du skal bare låne en anden iPhone/Pad-enhed til formålet.

Alt der kræves er at du installere dette gratis program på en anden iOS-enhed, åbne den, og så logge på med dit Apple-id. Find min iPhone vil hjælpe dig med at finde din forsvundne enhed på et mobil kort. Bagefter kan du vælge at få vist beskeder eller lyde, fjernlåsning af iDimsen, eller måske helt slette dine data.

Får du senere telefonen tilbage, kan du gendanne dine data fra Apples skytjeneste iCloud.

Findmyipphone stort billede + ip-support.dkiPhone: Gratis

Apple Mac behøver da ikke antivirus

– OPDATERET
Det er snart 4 år siden(2008) at Apple selv, gik væk fra deres, “vi behøver ikke Antivirus, hvis man har en Mac, da der ikke findes vira til computeren”. Der var ligefrem en reklamekampagne fra Apple omkring emnet. Men så skiftede firmaet mening, til ligefrem at anbefale antivirus løsninger som man kender fra PC verden

Apple anbefaler nu deres kunder at købe og installere antivirus-software på deres computere. Anbefalingen dukkede så op på Apples support-side den 21. november 2008.
Her i 2012, har MAC brugere forsat ikke helt accepteret, at Antivirus er et nødvendigt onde i en moderne online-verden.

Apple antivirusFlashback-trojaner

De manglende sikkerhedspakker resulterer så i ukontrolleret spredning af vira som eks. vis Flashback-trojaneren, der stille og roligt over et ½ år har spredt sig til over 700.000 Mac-computere via et Java-sikkerhedshul, og da den har 2 måneders inkubationstid, er det nok ikke slut endnu.

Apple har allerede lukket Java-sikkerhedshullet med en sikkerhedsopdatering den 3. april til Mac OS OX 10.6 og 10.7. Men hvad med de brugere der ikke har disse opdateringer, eller ikke læser It-nyheder.

Mac-computere er normalt indstillet til at hente softwareopdateringer hver uge, så opdateringen burde være udsendt til de fleste computere, siger Apple.

Flashback-trojaneren bruger efter sigende malware-servere til at udføre mange af sine kritiske funktioner og at Apple samarbejder med internet-udbydere verden over, for at få deaktiveret de servere, der bruges til at styre botnettet.

For Mac-computere med Mac OS 10.5 eller tidligere lyder anbefalingen, at man helt bør deaktivere Java for at beskytte sig. Så skal du nok bare ikke bruge Online bank eller lignende i en periode, da det kræver Java:o)

OPDATERING og løsninger

Cupertino smittet

Apple-ansatte ved hovedkvarteret i Cupertino, Californien skal for øvrigt selv være ramt af trojaneren. Ifølge sikkerhedsekspert Ivan Sorokin er mindst 274 maskiner i hovedkvarteret smittet.

Fjern trojaneren her

Finske F-Secure var først ude med oplysninger om hvordan man kan opdage Flashback-smitte, samt instruktioner for hvordan den fjernes  manuelt.

Russiske Kaspersky Lab kom forleden med deres eget renseværktøj som skal knække Flashback-smitten.

Sikkerhedsselskabet har også lanceret flashbackcheck.com hvor man automatisk kan tjekke om Mac-maskinen er inficeret. OBS! Dette netsted har meget trafik lige nu og det kan derfor være vanskeligt at komme ind.

Der findes sikkerhedsløsninger til Apples Mac univers

mountain-lionIP-Support tilbyder Kaspersky sikkerhedspakken til Mac produkter.

Der er også open source-programmet ClamXav. Mfl.

Det sjove kommer så når man går ind på Apples sider for det nye MACOS Lion.
Her står der sørme:
OS X indeholder effektive forsvarsmekanismer, der sikrer din Mac mod pc-vira og anden skadelig software uden konstant at afbryde dig med advarsler og scanninger. http://www.apple.com/dk/macosx/what-is/security.html… Vi ruller lige tilbage til de smittede maskiner i i Apple Hovedkvarteret …

-Kaspersky Labs – leveres i samarbejde med Secconse.com

-Leverandør af Netværk, Sikkerhedsløsninger og Hosting

Secconse - Netværk, sikkerhedsløsninger og hosting